اگر کارمندی به روش و فرآیند کار انتقادی وارد می‌کند، حرف او و دغدغه‌اش را گوش کنیم و به آن فکر کنیم.
شاید یکی از بزرگ‌ترین عیوب سازمانی و مدیریت در ایران، همین آسیب باشد که کارمند خلاق و منتقد به رویه را جدی نمی‌گیریم و اهمیت نمی‌دهیم؛ و اگر ادامه داد، او را به حاشیه می‌بریم و یا نهایتاً حذفش می‌کنیم.
اما این مسأله، سبب توقف توسعه و حتی عقب‌گرد می‌شود.
