این ۱۰ مهارت عبارتند از:
۱. ارتباطات یا Communication:
📌 توانایی انتقال اطلاعات و ایدهها به صورت شفاهی، نوشتاری و غیرکلامی در هر محیط کاری ضروری است.
📍مهارتهای خوب برقراری ارتباط به ساخت روابط قوی با همکاران و مشتریان کمک میکند و میتواند از بروز سوء برداشتها و تعارضات جلوگیری کند.
۲. همکاری یا Collaboration:
📌توانایی همکاری مؤثر با دیگران برای تحقق اهداف مشترک در محیطهای کاری تیمی امروزی.
📍همکاری شامل گوش دادن فعال، توافق، و اشتراک گذاری ایدهها برای دستیابی به بهترین نتایج است.
۳. سازگاری یا Adaptability:
📌در جهانی که به سرعت در حال تغییر است، توانایی سازگاری با شرایط و چالشهای جدید حائز اهمیت است.
📍سازگاری نیاز به انعطافپذیری، آمادگی مواجهه با ایدههای جدید و تمایل به یادگیری و رشد دارد.
۴. حل مسئله یا Problem-Solving:
📌توانایی شناسایی مشکلات، تحلیل اطلاعات و پیدا کردن راهحلهای مؤثر در هر شغلی مهم است.
📍حل مسئله شامل خلاقیت، تفکر انتقادی و توانایی کار تحت فشارهای مختلف کاری است.
۵. مدیریت زمان یا Time Management:
📌مهارتهای موثر مدیریت زمان به افراد اجازه میدهد وظایف را با اولویتبندی، و در نظر گرفتن مهلتهای مقرر زمانی انجام داده و امکان دستیابی به اهداف را فراهم کنند.
📍مدیریت زمان شامل تعیین اهداف واقعبینانه، اولویتبندی وظایف و تفویض آنها در هنگام لزوم است.
۶. رهبری یا Leadership:
📌مهارتهای رهبری شامل توانایی الهامبخشی و انگیزهبخشی دیگران برای نیل به یک هدف مشترک است.
📍رهبران اثربخش دارای شبکه ارتباطی خوب، تفکر استراتژیک، حس همدلی و هوش هیجانی بالا هستند.
۷. هوش هیجانی یا Emotional Intelligence:
📌هوش هیجانی توانایی شناسایی و مدیریت احساسات خود و دیگران است.
📍 این مهارت برای ایجاد روابط سازنده با همکاران و مشتریان، حل تعارضها و ایجاد محیط کاری مثبت مهم است.
۸. خلاقیت یا Creativity:
📌خلاقیت فکر کردن خارج از چارچوب و پیدا کردن راهحلهای نوآورانه برای مسائل است.
📍 این مهارت در حوزههایی مانند بازاریابی، تبلیغات و طراحی مهم است، هر چند میتواند در هر شغلی که نیاز به حل مسئله و تفکر انتقادی دارد مفید واقع شود.
۹. مهارتهای بین فردی یا Interpersonal Skills:
📌 مهارتهای بین فردی شامل تواناییِ تعامل مؤثر با دیگران است.
📍یعنی گوش دادن فعال، همدلی و توانایی ایجاد روابط سازنده با همکاران و مشتریان.
۱۰. حل تعارض یاConflict Resolution:
📌مهارت حل تعارض توانایی حل اختلافات و تعارضها به صورت اثربخش و در کمال آرامش است.
این مهارت در هر محیط کاری ضروری است، زیرا همواره ممکن است بین همکاران و یا مشتریان تعارضهایی روی دهد.
📍این مهارت شامل گوش دادن فعال، توافق و پیدا کردن راهحلهای دوجانبه است.